LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat sxmb Dijelaskan

Terma dan syarat kami menetapkan hak anda sebagai pemain, kewajipan sxmb kepada anda, dan cara kami menangani persoalan seperti pembayaran, keselamatan akaun, penghentian akaun, dan perlindungan data peribadi...

Perlindungan AkaunKejelasan PembayaranHak PenggunaPenyelesaian PertikaianPrivasi Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
sxmb Terma dan Syarat sxmb Dijelaskan

Keadaan Tempatan dan Bidang Kuasa

Terma dan syarat sxmb terpakai kepada semua pemain yang membuka akaun di platform kami di wilayah yang disokong di Malaysia. Dengan membuat akaun, anda bersetuju dengan perjanjian ini dan menerima bahawa permainan kami dikawal oleh undang-undang tempatan yang berkenaan. sxmb berhak untuk mengubah terma dengan notis 30 hari kepada anda melalui email, tetapi perubahan besar akan dijelaskan dengan terperinci. Pembayaran diproses melalui

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mengikut perjanjian pembayaran kami dan syarat kaedah pembayaran tersebut. Anda bertanggung jawab untuk menjaga maklumat log masuk anda dan tidak boleh mendedahkannya kepada orang lain atas sebarang alasan. Jika anda melanggar terma kami, kami boleh menggantung atau menutup akaun anda tanpa amaran jika ia melibatkan aktiviti yang tidak dibenarkan. Semua transaksi adalah muktamad—tiada pengembalian

dana untuk pertaruhan yang telah diletakkan, walaupun anda ingin membatalkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Jalan Untuk Mendapatkan Bantuan

Kami menyediakan pelbagai saluran untuk membantu anda memahami, mempersoalkan, atau mengadukan masalah berkaitan terma dan syarat kami.

Pertanyaan Terma & Syarat Jika anda mempunyai pertanyaan tentang perjanjian kami atau cara kami menjalankan syarat pembayaran, penutupan akaun, atau hak pengguna, hubungi pasukan sokongan kami melalui email atau portal akaun anda. Kami memberikan jawapan terperinci dalam 24 jam kerja.
Pertikaian dan Aduan Jika anda tidak berpuas dengan keputusan kami berdasarkan terma, kami menawarkan proses pertimbangan semula yang adil dan tanpa kos tambahan. Sila kemukakan aduan anda berserta bukti atau dokumentasi dalam 30 hari selepas acara yang dibangkitkan untuk disiasat.
Permintaan Tutupan Akaun Untuk menutup akaun anda atau memahami syarat penutupan sepenuhnya, hubungi sokongan kami dengan id akaun anda yang jelas. Kami akan mengesahkan permintaan dengan pertanyaan keselamatan dan melaksanakan penutupan dalam 5 hari kerja sambil memproses dana yang tinggal.
KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil serius keselamatan akaun dan privasi data anda dengan langkah-langkah perlindungan berlapis dan mematuhi piawaian antarabangsa untuk keselamatan maklumat.

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran dan sejarah transaksi, dilindungi dengan enkripsi piawaian industri 256-bit. Kata laluan anda disimpan secara bercampur dan tidak pernah diakses oleh pasukan kami dalam bentuk teks biasa. Kami secara teratur menguji keselamatan sistem kami melalui audit pihak ketiga.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk melacak sesi anda, meningkatkan pengalaman bermain, dan mencegah penipuan akaun. Anda boleh mengurus tetapan cookies anda melalui penyemak imbas anda dengan mudah. Maklumat yang dikumpul tidak dijual atau ditukar kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda secara terang.

Verifikasi Pembayaran

Setiap transaksi pembayaran memerlukan verifikasi berganda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX sesuai pilihan anda. Tiada penarikan dibenarkan tanpa pengesahan akaun dan bukti identiti yang lengkap.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama periode akaun anda aktif dan anda bermain di platform kami secara berkala. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat minimum seperti nama, alamat dan bukti transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang. Data lain dihapuskan selepas 90 hari.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Sila kirim permintaan kepada sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan memberikan data dalam format CSV dalam 14 hari dari permintaan yang sah.

Pematuahan Keselamatan

sxmb mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa untuk melindungi butiran akaun dan transaksi anda secara holistik. Audit keselamatan dilakukan setiap kuartal oleh penyedia pihak ketiga bebas dan tidak bersangkut paut dengan kami. Laporan insiden disiarkan kepada anda dalam 48 jam selepas pengesahan.

Jawapan untuk Pertanyaan Umum

Tidak, terma akaun anda tidak boleh diubah secara retrospektif selepas pendaftaran yang telah disahkan. Walau bagaimanapun, jika anda ingin maklumat pembayaran, alamat e-mel, atau nombor telefon diubah untuk keperluan operasi, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti yang sah. Perubahan tersebut diluluskan dalam 48 jam.

Apabila anda meminta penutupan akaun secara rasmi, semua dana yang tinggal akan diserahkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Akaun akan ditutup selepas 5 hari kerja dan tidak boleh dibuka semula atau dimulakan kembali oleh anda.

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa tanpa sebarang halangan. Hubungi sokongan kami dengan email anda dan kami akan menghantar data lengkap anda dalam format CSV yang mudah dibaca dalam 14 hari. Tiada bayaran untuk permintaan data ini mengikut undang-undang privasi.

Ya, anda boleh membantah atau mempertikaikan sesuatu transaksi dalam 30 hari selepas ia berlaku di akaun anda. Kirim bukti pembayaran dengan butiran transaksi lengkap kepada sokongan kami. Kami akan menyiasat secara menyeluruh dan memberikan keputusan dalam 10 hari kerja dengan penjelasan yang jelas.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas, mempunyai identiti sah yang dikeluarkan kerajaan Malaysia, dan tinggal di wilayah yang disokong oleh sxmb. Anda tidak boleh memiliki lebih daripada satu akaun aktif secara serentak. Pemohon yang memberikan maklumat palsu atau menyalahgunakan akaun akan ditolak dan dilarang seumur hidup dari platform kami.

Sokongan privasi kami boleh dihubungi melalui email khusus privasi atau portal akaun anda dengan mudah. Kami melayan pertanyaan privasi dalam 24 jam kerja dengan efisiensi tinggi. Untuk isu yang lebih kompleks atau pertikaian, kami akan merujuk kepada pejabat pematuahan kami yang menyelesaikannya secara adil dalam 7 hari.

Ya, sxmb boleh mengubah atau mengemas kini terma kapan saja dengan notis minimum 30 hari melalui email kepada semua pengguna aktif. Perubahan besar akan dijelaskan dengan terperinci dalam notis. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda boleh menutup akaun anda tanpa sebarang penalti atau bayaran sebelum perubahan berkuat kuasa secara rasmi.

Jika anda melanggar terma dan syarat kami—seperti menggunakan akaun palsu, melakukan aktiviti penipuan, atau menyalahgunakan sistem—sxmb boleh menggantung akaun anda serta-merta atau menutupnya selamanya tanpa notis awal. Dana yang tinggal akan dikembalikan setelah penyiasatan siap, jika tiada aktiviti salah disahkan.

Untuk semua isu berkaitan terma dan syarat, soalan privasi, atau pertikaian, hubungi pasukan sokongan kami melalui email atau portal akaun anda. Kami memberikan respons terperinci dalam 24 jam. Untuk keluhan formal atau isu mendalam, permintaan akan diproses oleh pusat penyelesaian pertikaian kami dengan teliti dan profesional.